«Yandex Market "a introduit l'étiquette "original": les plaintes concernant les contrefaçons ont diminué de 37%

«Yandex Market «a étendu l'utilisation de la marque» original " à de nouvelles Catégories de produits — appareils ménagers, gadgets, électronique et un certain nombre d'autres segments. Ce badge est délivré uniquement aux vendeurs qui fournissent des documents officiels de Livraison et sert de preuve de l'authenticité de la marchandise. Pour les acheteurs, c'est une garantie contre les contrefaçons et pour les entreprises, un moyen de se démarquer de la concurrence.

La fonction couvre des domaines clés — de l'électronique et des produits automobiles à la nourriture et à la maison. Les acheteurs peuvent filtrer les offres étiquetées à l'aide d'un filtre spécial, et les articles étiquetés reçoivent une priorité dans l'émission. Pour les vendeurs, cela signifie une incitation supplémentaire à renforcer la confiance des clients.

La pratique de mise en œuvre a montré l'efficacité de la solution: après l'apparition de la marque dans les segments des vêtements et des accessoires, le nombre de plaintes pour faux produits a diminué de 37%, et dans la catégorie des produits ménagers — de 25%. Bien que la part globale des appels soit relativement faible (environ 0,09% de toutes les commandes), la réduction du pourcentage même minimum est importante pour la réputation du site. Plus la confiance dans le service est élevée, plus les ventes augmentent activement dans les segments de marché haut de gamme et sensibles.

L'étiquette elle-même fait partie d'un système de contrôle de la qualité à plusieurs niveaux. Déjà au stade de l'enregistrement du vendeur, la gamme et les contrats d'approvisionnement sont vérifiés, puis des algorithmes sont connectés pour détecter des prix anormalement bas et d'autres signes suspects. Si nécessaire, le service effectue des achats de contrôle et demande une expertise auprès des fabricants ou des titulaires de droits.

S'il s'avère que le produit avec la marque «original» s'est avéré être un faux, l'argent est retourné à l'acheteur et le vendeur est menacé de sanctions jusqu'au blocage. Un tel mécanisme garantit que la marque fonctionne non seulement comme une promesse, mais aussi comme une véritable protection contre les vendeurs peu scrupuleux. L'expansion de ce programme renforce la confiance des utilisateurs et crée un environnement plus sûr pour les achats en ligne.